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[0 4]商务沟通西南大学20年 月机考答案

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发表于 2020-6-1 12:57:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别:网教                                     2020年5月
课程名称【编号】:商务沟通【0  4】                A卷
大作业                                        满分:100分

1、简答题(每小题25分,学生可以任选两题)
1)双向沟通的优点
2)有效的组织沟通的特点
3)简答什么是目标管理、心理管理、时间管理、信息管理
4)拟定谈判议程时应注意的事项
5)简述自我表露的原则2、案例分析题(50分)
日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”,急需找一个美国代理商来为其推销产品,以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时,谈判代表因为堵车迟到了,美国谈判代表抓住这件事紧紧不放,想以此为手段获取更多的优惠条件,日本代表发现无路可退,于是站起来说:“我们十分抱歉耽误了您的时间,但是这绝非我们的本意,我们对美国的交通状况了解不足,导致了这个不愉快的结果,我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了,如果因为这件事怀疑我们合作的诚意,那么我们只好结束这次谈判,我认为,我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表一席话让美国代表哑口无言,美国人也不想失去一次赚钱的机会,于是谈判顺利进行下去了。
提问,结合案例分析:
美国公司的谈判代表在谈判开始时试图营造何种气氛?
日本公司谈判代表采取了哪一种商务谈判策略?
附件是答案,核对题目下载,q 1 12 9  021
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